Năm câu hỏi giúp bạn biết ai sẽ đồng hành đến lúc website vận hành thật.
Giá là câu hỏi đầu tiên nhưng không phải câu hỏi quan trọng nhất. Hai báo giá chênh nhau vài triệu thường khác nhau ở phạm vi công việc: ai viết nội dung, ai lo hosting, ai sửa lỗi sau khi bàn giao. Hãy so sánh phạm vi trước khi so sánh con số.
Câu hỏi thứ nhất: sau khi website lên, ai chịu trách nhiệm khi có lỗi? Một đội chỉ bàn giao file thiết kế sẽ khác một đội theo bạn đến lúc form liên hệ chạy đúng. Hãy hỏi thẳng điều này ngay từ buổi làm việc đầu tiên.
Câu hỏi thứ hai: nội dung do ai viết? Nhiều chủ doanh nghiệp không có thời gian viết, và website không có nội dung thì không bán được. Nếu đối tác chỉ nhận phần thiết kế, bạn cần biết mình sẽ lấy nội dung từ đâu.
Câu hỏi thứ ba: website sẽ được đo bằng gì? Một đối tác nghiêm túc nói được họ theo dõi sự kiện nào, xem báo cáo ở đâu và bao lâu thì bạn thấy số liệu đầu tiên. Nếu câu trả lời chỉ là “anh cứ tin em”, hãy cân nhắc lại.
Câu hỏi thứ tư: tôi có tự sửa được nội dung không? Bạn nên biết cách đổi số điện thoại, thêm ảnh hoặc sửa bảng giá mà không phải trả thêm cho mỗi lần. Hãy yêu cầu một buổi hướng dẫn và tài liệu ngắn gọn khi bàn giao.
Câu hỏi thứ năm: điều gì xảy ra nếu bạn muốn dừng hợp tác? Bạn cần quyền truy cập tên miền, hosting, mã nguồn và tài khoản phân tích. Đừng để những thứ này đứng tên một bên thứ ba mà bạn không có quyền kiểm soát.
Hãy xem website họ từng làm trên đúng thiết bị mà khách của bạn dùng. Mở bằng điện thoại, thử bấm nút liên hệ, thử điền form và xem mất bao lâu trang tải xong. Chất lượng thật nằm ở trải nghiệm, không nằm ở ảnh chụp trong portfolio.
Một dấu hiệu tốt là đối tác chủ động nói về điều họ chưa làm tốt. Không ai giỏi hết mọi thứ, và một đội biết giới hạn của mình thường cũng biết đặt phạm vi công việc đủ rõ để không phát sinh giữa đường.
Cuối cùng, hãy chọn đối tác hỏi bạn về khách hàng trước khi hỏi bạn về màu sắc. Website được xây quanh nhu cầu của khách sẽ dễ mang về đơn hơn một website được xây quanh sở thích của chủ doanh nghiệp.