Một lời chào rõ ràng ngay trên trang chủ.

Phần lớn khách vào trang chủ lần đầu tiên và quyết định ở lại hay rời đi trong vài giây. Nếu tiêu đề mở đầu bằng một câu khẩu hiệu chung như “nâng tầm thương hiệu”, khách phải tự đoán bạn bán gì. Hãy nói thẳng tên dịch vụ, nhóm khách bạn phục vụ và khu vực bạn làm việc.

Một lời chào tốt trả lời ba câu hỏi: bạn bán gì, cho ai, và khách nên làm gì tiếp theo. Nếu tiêu đề phải đọc hai lần mới hiểu, phần lớn khách sẽ không đọc lần thứ hai. Dùng đúng từ mà khách hàng của bạn dùng khi tìm dịch vụ, kể cả khi nghe có vẻ đơn giản.

Đừng nhồi toàn bộ dịch vụ vào tiêu đề. Chọn một dịch vụ mang lại phần lớn doanh thu, hoặc dịch vụ bạn muốn đẩy mạnh trong sáu tháng tới. Các dịch vụ còn lại có thể nằm ở phần bên dưới, gần nút liên hệ.

Ngay dưới tiêu đề nên là một đoạn hai đến ba câu mô tả cụ thể. Đoạn này không lặp lại tiêu đề mà bổ sung thông tin khách đang cần: quy trình làm việc, thời gian hoàn thành hoặc phạm vi công việc.

Nút kêu gọi hành động cần nói rõ điều gì sẽ xảy ra sau khi bấm. “Liên hệ” chung chung không bằng “Nhận báo giá trong 24 giờ” hoặc “Đặt lịch tư vấn 15 phút”. Càng rõ, khách càng dễ bấm.

Ảnh và video ở phần đầu nên là sản phẩm, không gian hoặc con người thật của doanh nghiệp. Ảnh stock nước ngoài khiến trang trông giống hàng nghìn website khác và không tạo được niềm tin. Nếu chưa có ảnh đẹp, một ảnh thật chụp bằng điện thoại vẫn tốt hơn ảnh mua sẵn.

Bằng chứng nên xuất hiện sớm, ngay sau khi khách vừa hiểu bạn làm gì. Đó có thể là số năm kinh nghiệm, danh sách khách đã phục vụ hoặc vài con số cụ thể về kết quả đã đạt. Đừng chờ đến cuối trang mới đưa ra lý do để tin.

Trên di động, tiêu đề và nút hành động phải nhìn thấy được mà không cần cuộn. Phần lớn khách Việt truy cập bằng điện thoại, nên hãy kiểm tra trang chủ trên màn hình nhỏ trước khi kiểm tra trên máy tính.

Trang chủ cũng cần một đường dẫn rõ ràng cho người chưa sẵn sàng liên hệ. Một mục câu hỏi thường gặp hoặc trang dịch vụ chi tiết giữ họ ở lại lâu hơn và cho họ lý do quay lại sau.

Sau khi sửa, hãy nhờ một người ngoài ngành đọc trang chủ trong bảy giây rồi kể lại họ hiểu bạn bán gì. Nếu họ kể sai, lời chào vẫn chưa đủ rõ và nên viết lại.